FAQ
FAQ – Questions Fréquentes | NadiShop
1. Où livrez-vous ?
Nous livrons gratuitement à Cotonou et Abomey-Calavi.
Pour les autres villes du Bénin, nous envoyons vos colis par taxi, bus ou transporteur, mais les frais d’envoi sont à la charge du client.
2. Quels sont les délais de livraison ?
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Cotonou & Calavi : livraison généralement sous 24 à 48 heures.
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Autres villes : 2 à 4 jours selon la distance et le transport choisi.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
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Paiement à la livraison (Cash)
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Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money)
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Paiement en ligne (si disponible sur certains produits)
4. Puis-je payer après avoir reçu le produit ?
Oui !
Le paiement à la livraison est disponible à Cotonou et Calavi.
Pour les villes éloignées, un acompte peut être demandé selon le transport choisi.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera par téléphone ou message WhatsApp pour le suivi.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous écrire à :
📧 nadyshopstore@gmail.com
6. Que faire si je reçois un article défectueux ?
Pas d’inquiétude !
Contactez-nous dans les 02 heures suivant la réception avec une photo ou une vidéo du produit.
Nous procéderons à un échange ou à un remplacement selon les cas.
7. Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?
Non.
Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.
8. Je veux modifier ou annuler ma commande. Comment faire ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous le plus vite possible :
Nous ferons le nécessaire si la préparation n’a pas déjà commencé.
9. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment par email :
📧 nadyshopstore@gmail.com
Ou via nos réseaux sociaux.
10. Vendez-vous des produits originaux ?
Oui.
Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité, testés ou vérifiés, afin d’offrir une expérience d’achat fiable et satisfaisante.
11. Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui !
Vos données sont sécurisées et protégées via la plateforme Shopify.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.